Kaip grąžinti ar pakeisti mūsų parduotuvėje pirktas prekes?

Jūsų pirktas www.laredoute.lt prekes galite grąžinti ir atgauti visus sumokėtus pinigus.

Suprasdami net ir labiausiai įgudusių pirkėjų internetu galimus nepatogumus, įsigyjant aprangos prekių ir avalynę nepasimatavus, siūlome galimybę prekes grąžinti arba jas pakeisti. Ši Jūsų teisė ne tik reglamentuojama Lietuvos Respublikos įstatymų (2001/06/29 d. LR ūkio ministerijos įsakymas Nr. 217 "Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo"), bet ir grindžiama mūsų siekiu užtikrinti kuo paprastesnį ir patogesnį prekių grąžinimo procesą.

Tikriausiai jau susipažinote su mūsų parduotuvėje įgytų prekių pristatymo būdais ir žinote, kad užsakytas prekes Jums į namus pristato kurjeris. Taigi grąžinant prekes, Jums taip pat netreikės rūpintis, nes, užregitsravus Jūsų pageidavimą grąžinti prekes, kurjeris atvyks pas Jus į namus ir prekių siuntą priims iš Jūsų atgal. Svarbiausia, kad tai Jums nieko nekainuos!

Pranešimas apie grąžinimą

Jeigu nusprendėte, kad norite grąžinti visas arba dalį pirktų prekių, ir nuo užsakymo gavimo dienos nepraėjo daugiau kaip 7 dienos, parašykite elektroninį laišką adresu pagalba@laredoute.lt.  Laiško antraštėje (laukelis Subject) nurodykite "prekių grąžinimas pagal uzsakymo Nr...". Užsakymo numerį Jūs matysite prie Užsakymo istorijos skilties mūsų svetainėje, prisijungę prie savo paskyros. Arba galėsite pasitikrinti užsakymo numerį, suradę savo elektroninio pašto dėžutėje laišką-užsakymo patvirtinimą.

Laiško turinyje nurodykite, ar grąžinate visas, ar tik dalį užsakytų prekių. Jeigu grąžinate dalį prekių, būtinai nurodykite grąžinamos prekės kodą bei kiekį, jeigu užsakytas kiekis buvo daugiau nei 1.

Taip pat trumpai pažymėkite, kodėl nusprendėte grąžinti prekes.

Jūs taip pat galite pranešti apie pageidavimą grąžinti užsakytas prekes ir kitais susisiekimo su mumis būdais, tačiau bet kuriuo atveju mūsų klientų aptarnavimo specialistas paprašys Jūsų atsiųsti elektroninį laišką, kaip nurodyta aukščiau. Iš Jūsų gautas elektroninis pranešimas bus laikomas prašymu grąžinti prekes.

Pranešimas apie prekių keitimą

7 dienų laikotarpyje nuo tos dienos, kai gavote siuntą, Jūs taip pat galite pasikeisti prekes į kitas, jeigu pristatytų prekių spalva arba dydis Jums netiko.

Prašymą pakeisti prekes užpildykite pagal tą pačią instrukciją,  nurodytą pranešime apie grąžinimą skiltyje, tik laiško antraštėje nurodykite "Keičiamos prekės pagal užsakymo Nr..." Laiško turinyje išsamiai pateikite informaciją. Nurodykite grąžinamų keitimui prekių kodus ir kiekį bei norimų naujai įsigyti prekių kodus ir kiekius.

Jeigu kartu norite ir grąžinti, ir pakeisti dalį prekių, pasirinkite bet kurį iš pranešimų variantų, o laiško turinyje išsamiai nurodykite, kokias prekes grąžinate, o kokias keičiate ir į kokias prekes pageidautumėte pakeisti.

Atkreipiame Jūsų dėmesį į tai, kad prekių keitimas vyksta ta pačia tvarka, kaip ir prekių grąžinimas. Kadangi prekės nelaikomos sandėliuose Lietuvoje, naujų prekių, į kurias pageidautumėte pakeisti grąžinamąsias, pristatymo laikas būtų toks pats, kaip ir naujo užsakymo. Atskirais atvejais, kai Jūsų norimos prekės yra sugrįžusios iš kitų pirkėjų ir neparduotos, šias prekes pristatysime nedelsdami po Jūsų apmokėjimo.

Svarbu ir tai, kad pakeitimui skirtų naujai užsakytų prekių vertės negalėsime įskaityti grąžinamų prekių sumokėtos vertės sąskaita. Jūsų sumokėta suma už grąžinamas prekes bus grąžinta Jums atgal į Jūsų nurodytą banko sąskaitą, o naujai užsakomas prekes keitimui Jus turėsite apmokėti iš naujo. Tai yra ,Jūs bet kuriuo atveju turėsite atlikti naują užsakymą.

Tinkamų priimti atgal prekių požymiai

Grąžindami prekes, įsitikinkite, kad jos neprarado prekinės išvaizdos, nebuvo dėvėtos, nėra nutraukta originali gamintojo etiketė, prekės neturi prakaitui būdingo kvapo, yra nesuteptos ar nesugadintos kitaip. Priešingu atveju prekių priimti atgal negalėsime, išskyrus atvejus, kai prekės sugadinimas turi gamintojo broko požymių.

Prašome atkreipti dėmesį, kad, grąžinant prekes, būtina įdėti jas į jų originalią pakuote, net ir tuo atveju, kai pakuote pažeista. Tai būtina, nes ant kiekvienos prekės pakuotės nurodytas prekės kodas, pagal kurį prekė identifikuojama sandėlyje. Nepateikus prekės kartu su jos originalia individualia pakuote, prekės priimti negalėsime.

Kiekvieną iš prekių supakuokite į jos individualią pakuote su prekės kodu, visas grąžinamas ar kartu ir keičiamas prekes sudėkite į tą pačią bendrą siuntos pakuotę, kurią gavote, kai Jums buvo pristatyta siunta.

Kartu su grąžinama siunta pateikite kurjeriui važtaraštį, kurį gavote prekėms atvykus,  arba jo kopiją su pažymėtomis grąžinamomis prekėmis.

Kai grąžinamos prekės, kurių atsisakote ir nekeičiate, kartu su prekėmis, kurias grąžinate ir keičiate, atskirai pakuoti grąžinamų ir keičiamų prekių nereikia.

Grąžinamų/keičiamų prekių išsiuntimas atgal į sandėlį

Prekių grąžinimas Jums nieko nekainuoja. Gavę Jūsų pranešimą apie grįžtančias į sandėlį prekes, mes užsakysime transporto paslaugą, ir kurjeris atvyks pas Jus į namus atsiimti siuntinio. Už prekių grąžinimą į sandėlį Jums mokėti nereikės.

Prekių keitimo atveju, kadangi prekes keitimui turėsite užsakyti iš naujo, už naujų prekių transportavimą Jums taip pat mokėti nereikės, jeigu keičiate prekes tik i kitos spalvos arba dydžio prekes, prieš tai gražinę netinkamos spalvos ar dydžio tas pačias prekes.

Tačiau, jeigu keičiate grąžintas prekes į kitokias prekes, nei grąžinote, už pristatymą Jums teks sumokėti iš naujo.

 Jūsų sumokėtų pinigų grąžinimas, kai grąžinate prekes į sandėlį

Jeigu Jūsų grąžintos prekės atitiko tinkamų priimti atgal į sandėlį prekių požymius (apie požymius skaitykite aukščiau), per 7 darbo dienas nuo Jūsų prekių grąžinimo (atidavimo kurjeriui) dienos, mes pervesime Jūsų anksčiau sumokėtą už įgytas prekes sumą į Jūsų nurodytą banko sąskaitą. Prekių pristatymo Jums išlaidos, kurios buvo įtrauktos į Jūsų užsakymo sąskaitą, prekių grąžinimo atveju taip pat grąžinamos.

Jeigu grąžinamos į sandėlį prekės neatitinka tinkamų priimti prekių požymių (ypatingai , kai yra ryškūs dėvėjimo požymiai), už šias prekes Jūsų sumokėtų pinigų grąžinti negalėsime. Prekė Jums bus pristatyta atgal.

Jeigu turite daugiau klausimų dėl prekių grąžinimo sąlygų, kreipkitės į mus nurodytais susisiekimo būdais.

Ir vis dėlto kad ir kaip sudėtingai atrodytų visas šis procesas, įsivaizduokite, ar būtų paprasčiau,  jei nusipirkus prekę įprastoje drabužių parduotuvėje, tektų į ją sugrįžti ir prekę grąžinti? Manote taip? Tuomet išbandykite mūsų grąžinimo paslaugą ir įsitikinsite, kad paprastesnio būdo grąžinti prekes nėra ....